智能技術如何改變傳統行業?員工決定傳統企業數字化轉型成敗

“單談智能認知本身來看,它的商業模式可能不太成立,畢竟只是一項單一的技術。”5月25日,在極客公園 Rebuild 2019科技商業峰會期間,平安科技智能認知產品團隊總經理宋晨對封面新聞記者表示,包括人臉識別、語音識別等在內的智能認知技術需要在具體的場景中體現它的價值。當天,封面新聞還采訪了多位企業的CTO以及技術負責人,就其領域的技術發展趨勢分享了各自的觀點。

單談技術的商業模式不成立

“單談智能認知本身來看,它的商業模式可能不太成立,畢竟只是一項單一的技術。”宋晨對封面新聞記者表示,包括人臉識別、語音識別等在內的智能認知技術需要在具體的場景中體現它的價值。

宋晨表示,技術積累必須從豐富的業務場景出發,空談技術沒有意義:“如果沒有限定好場景,技術做的可能就比較寬泛,并且應用周期短,精度、準確度、響應度低,落地難度大。”

提到智能認知的應用場景,宋晨以醫療行業為案例解釋,AI+醫療是較強的應用場景,包括圖象、影像識別,甚至機器人還能幫助醫生解決人手不足的問題。

此外在智慧城市領域,智能認知的應用相關度也非常大。宋晨表示,智慧城市建設包含的環保、社保、交通、治安等很多領域都會涉及到智能識別技術的應用。

員工決定傳統企業數字化轉型成敗

除了人工智能技術,企業的數字化轉型也是今年活動的熱門話題。喜茶CTO陳霈霖對封面新聞記者表示,利用數據化給傳統企業管理賦予能量的好處不言而喻,但很多公司在轉型的舉步維艱,原因在于人心,而非技術本身。“只有員工轉變了,公司的組織能力才能數字化,最后才有機會去利用技術工具改造企業。”

“其實,互聯網對企業而言不是科技問題,而是人力資源問題。”陳霈霖告訴記者,數字化對一家數字化公司而言是一個無處不在的全量大工程,人才又是重中之重。

陳霈霖舉了麥當勞的例子談到,店員看屏幕干活,IT系統擔任門店營運的核心大腦。“對于餐飲企業來說,IT系統能把整個門店給串起來,精細化管理也是通過IT進行支撐的。”

居住服務行業四大發展趨勢

貝殼找房CTO閆覓居住服務行業未來進行了預判。在他眼里,未來行業發展呈現四個趨勢。“首先是數據還原將會給消費者體驗帶來質的改變。”閆覓講到,過去整個行業信息真實性的保障工作做的不夠好,一些網站甚至連真實都做不到,但現在通過AI、VR等技術的輔助,數據真實性已經大大提高。

第二個趨勢是服務效果將更加優質。“現在的行業趨勢是給經紀人與消費者做減法,所以VR看房等工具應運而生,只有讓他們在看房、簽約等流程上更加省力,平臺才能粘合雙方,壯大自身。”閆覓講到,第三個行業改變將是服務品質的提升。

第四個趨勢是多元生態。閆覓認為,從最開始的提供二手房信息的中介,到接入新房業務,到裝修,到社區服務等,居住服務領域每個平臺的發展路徑和而不同,但不可否認的是,大家都在為建立多元生態版塊而努力。

封面新聞記者 張越熙 歐陽宏宇 王婷

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